Выживание в офисе для новичков

Как выжить в офисе

Кем бы они ни были, они предсказуемы. Нарциссы будут взбираться на пьедестал при любом удобном случае и сталкивать вас оттуда. «Беззащитные» будут вечно жаловаться. Ябеда и Подлиза — гулять неподалеку от кабинета босса. Буллер — устраивать буллинг и пугать новичков.

Хотя не всегда можно предсказать, когда начнется очередное шоу, вы, по крайней мере, знаете, на какую тему оно будет. Используйте это в свою пользу.

Скорее всего, если конфликт застигнет вас врасплох, первая реакция будет инстинктивной — раздражение, гнев, удивление. Вы станете отвечать импульсивно и не подумав.

Обратите внимание

Либо под влиянием общей нервозной атмосферы, либо под действием захвативших эмоций: обиды или возмущения. А это не выход. Все это лишь усугубляет ситуацию и приносит тому, кто это затеял, явное удовольствие.

Такие коллеги — явные манипуляторы, а потому чем больше хаоса и раздражения возникает вокруг вызванного ими конфликта, тем больше энергии они от него получают.

Действовать против них их же методами можно только, если вы сами манипулятор, — что маловероятно. К тому же те карты, которые они прячут в рукаве, и их методы далеки от представлений порядочного человека.

В этом виде спорта у них преимущество, подкрепленное долгими годами тренировок.

Вместо этого используйте один из принципов восточных единоборств: не прилагать усилий для удара. Вы подаетесь, не сопротивляясь удару, и отклоняетесь до тех пор, пока соперник не теряет равновесие. Затем используете его собственную силу тяжести и ускорение, чтобы лишить его равновесия и «уронить» на пол.

Возможно, коллега чувствует себя неуверенно и использует провокацию в качестве щита

Не реагируйте на эмоции, с которыми вламывается в рабочую атмосферу коллега. И что еще сложнее, не реагируйте на эмоции, которые он стремится вызвать у вас своими действиями. Сделайте ваше взаимодействие настолько коротким и вежливым, насколько это возможно.

Если вам навязывают конфликт, не начинайте борьбу и не выясняйте, кто прав. Скажите спокойно: «Давайте признаем, что у нас разный взгляд на этот вопрос» и пригласите кого-нибудь, кто примет решение: «Похоже, лучше позвать Сюзанну, сделаем так, как она скажет». Не ожидайте, что решение будет в вашу пользу, — сейчас важнее выйти невредимым за линию огня.

Это очень трудно поначалу — не следовать природному инстинкту защитить себя. Но если несколько раз ответить сдержанно и без эмоций, коллега перестанет получать от вас то, что ему было необходимо, — вашу энергию и эмоции. Он отправится на поиски того, кто будет играть в эту игру с полной отдачей.

Важно

Когда в очередной раз офис превратится в гудящий улей, из которого вылетают в коридор рассерженные особи, не забывайте, что за минуту до этого в нем все было тихо и спокойно. Работа шла как обычно.

Значит, дело только в том, кто это начал, а никак не в вас.

В чем-то он чувствует себя неуверенно и использует провокацию в качестве щита, который прикроет его некомпетентность или недостаток социальных навыков.

В любом случае, даже если он придрался к вам, не оправдывайтесь и тем более не ставьте под сомнение свой профессионализм. Вместо этого поразмышляйте, что у вас может быть с ним общего, что помогло бы вам цивилизованно сосуществовать в одном рабочем пространстве.

Допустим, коллега привык обвинять вас в том, чего вы вообще не делали. Если это повторяется неоднократно, значит, это не удивит вас и в следующий раз, какой бы наглой ни была ложь.

Ваша задача — когда в следующий раз вы услышите, как она «цитирует вас» кому-то, не вскакивать с криком «Неправда!» или «В каком сне это вам приснилось?».

Вместо этого мягко и вежливо произносим: «Мне жаль, что вы так думаете. Что я сделала, чтобы вам показалось, что я…?» Не исключено, что дальше коллега достанет настоящий свиток всех мыслимых и немыслимых прегрешений, которые сделали вы в далеком прошлом.

Покажите коллеге, что вы на ее стороне, потому что хотите решить проблему

Выслушайте все спокойно, в то время как окружающим тоже будет интересно сделать вывод о том, насколько, например, злопамятна ваша коллега. Скажите, что хотели бы сфокусироваться на настоящем, конкретном вопросе, чтобы появилась возможность все исправить. Попробуйте пойти на компромисс.

Зачем это делать? Во-первых, вы передаете мяч на поле соперника и узнаете всю суть проблемы, как она выглядит в глазах коллеги. Во-вторых, позволяете ей выпустить пар и даже с ней соглашаетесь.

Совет

В-третьих, вы на ее стороне, потому что хотите решить проблему, а значит, у конфликта нет повода.

Ну, и достигнута главная цель вашей коммуникации с таким сотрудником — начинать и заканчивать ее без драмы и привлечения широкой публики.

Есть несколько моментов, которые работают на «разогрев» ситуации, делая ее взрывоопасной и непредсказуемой. Как избежать эскалации конфликта, в котором заинтересован коллега, а не вы?

  • Избегайте сарказма и иронических язвительных комментариев.
  • Не оправдывайтесь.
  • Избегайте эмоций. Говорите спокойно и негромко, не повышайте тон, не частите и не говорите взахлеб или со страдальческими нотками в голосе. Трудно сохранять накал страстей на том же уровне, когда вам отвечают спокойно и индифферентно.
  • Избегайте слова «вы» (или хуже того — «вы сами») и любых оценок («Не говорите ерунду»). Говорите от своего лица или от лица вас обоих: «Я не совсем понимаю, что вы хотите сказать», «Как нам разрешить эту проблему?»
  • Не вовлекайтесь всей душой в происходящее, не давайте ему захватить вас без остатка. Образно говоря, пусть часть вас находится где-то в другом, нормальном мире и помнит о том, что в нем есть еще много важных для вас вещей помимо беспредметного спора с коллегой.
  • Чем дольше затягивается атака, тем сложнее оставаться спокойным. Если есть возможность уйти, скажите: «Мне трудно вас понимать, когда вы кричите. Возможно, мы постараемся решить эту проблему немного позже, когда мы оба успокоимся». И выйдите из помещения, если есть такая возможность.

Если вы перепробовали все, что только можно, а ситуация только усугубляется, рассмотрите варианты перехода в другой отдел, если работаете в большой организации.

Рекомендация поговорить с боссом, которую дают многие психологи, вполне может закончиться тем, что из вас двоих он предложит покинуть офис вам. В офисных войнах случались и более странные вещи. Но перед тем как отважиться на крайние меры, сделайте еще вот что…

И это будет самый сложный вопрос: вы действительно невинная жертва коварного коллеги, выходца из ночных кошмаров, или вы вносите свой малый и посильный вклад в проблему? Возможно ли, что — чисто гипотетически — вы тоже бросаете своим поведением кому-то вызов? Например, высокопрофессиональные сотрудники часто перфекционисты. Они не проявляют толерантности к ошибкам — ни своим, ни окружающих, и часто нетерпеливы, а кое-кто и заносчив.

Но не забывайте главного: у коллег нет над вами власти кроме той, что вы сами им предоставляете, реагируя на их поведение. И в ваших силах лишить их этой власти.

Источник: http://www.psychologies.ru/articles/kak-vyijit-v-ofise/

ТОП-10 способов выжить в офисе

Конечно, не одни лишь офисные работники знают, что такое служебные отношения. Любой человек, проработавший хотя бы один день, понимает, какую роль для общего дела играют взаимоотношения в коллективе. Как минимум, такие трения редко бывают приятными лично для самих работников.

Но в конечном итоге недопонимание в коллективе ведет к куда более печальным результатам.

Работники и управляющие, которые вынужденны тратить время и силы на подобные внутренние разбирательства, меньше времени уделяют собственно работе, что в итоге может привести к финансовым потерям и, как следствие, к сокращению штата.

Офисная политика – явление специфическое: большинство людей могут его распознать, но дать ему определение порой бывает трудно. Пожалуй, можно было бы обозначить это явление, как пользование и злоупотребление разницей в служебных положениях.

Таким образом, можно полагать, что офисная политика не является негативной штукой. Также вполне понятна её неискоренимость. Остаётся только учиться с ней уживаться. Ниже приведены 10 советов, которые помогут обойти или справиться с трудностями во взаимоотношениях на работе. Возможно, вас заинтересует статья 10 причин, почему работа в офисе вредна для здоровья.

1. Смотри в оба и будь начеку

Чтобы правильно поступить в случае выяснения отношений на работе, нужно быть бдительным и знать обо всём, что происходит в коллективе. Нужно знать, что за люди вовлечены в разбирательства и в чём, собственно, заключается конфликт.

Отмечайте людей, приближенных к начальству, и тех, кто может навредить вам и вашей репутации.

Если вы хотите держаться подальше от своих соперников, самой выгодной тактикой было бы, конечно, просчитывать наперёд все их действия и всегда быть на шаг впереди.

Обратите внимание

Старайтесь всегда знать, о чём коллектив шепчется, но не попадайтесь, чтобы никто не подумал, что вы что-то “разнюхиваете”.

Также всегда имейте представление о намеченных коллективом планах – не навредят ли эти планы вашей персоне? Только старайтесь не стать затычкой в каждой бочке, ну или, по крайней мере, чтобы люди так о вас не подумали.

2. Займите нейтральную позицию

Даже если вам кажется, что вы оказались посреди событий сериала “Остаться в живых”, вряд ли необходимо принимать стороны. На вашем карьерном пути всегда будет вставать проблема выбора, но не в этот раз. Старайтесь сделать так, чтобы ситуация вас не касалась.

Не поддерживайте никого во внутренних конфликтах и не оспаривайте ничьи действия.

В этом и есть секрет безмятежной работы в офисе – будьте со всеми в хороших отношениях. Следите, чтобы никто не был обижен никакими вашими действиями. Если вам важно, чтобы кто-то хорошо к вам относился, надо начать с себя.

А перебежки между баррикадами вряд ли могут помочь.

3. Поддерживайте хорошие рабочие отношения с начальством

Работники, уважаемые начальством, всегда выше коллективистских разбирательств. Если вы хорошо относитесь к шефу, а шеф хорошо относится к вам, можно забыть обо всяких офисных трениях. Знайте своего начальника и время от времени общайтесь с ним.

Добросовестно и вовремя выполняйте свою работу, будьте целеустремленным.

Помните о годовщинах и днях рождения и не робейте с поздравлениями. Здесь окажутся к месту цветы, шоколад или другой презент. Тем не менее, помните, что “заваливать” босса подарками, всё же, не стоит.

Это может выглядеть со стороны, как взятка или заискивания.

4. Воздержитесь от сплетен

Ничто так не вредит показателям коллектива, как сплетни. Держитесь подальше от сплетен, ни к чему хорошему они не приведут. Однако, не стоит давать сослуживцам лекции о том, как нехорошо распускать слухи.

Вы выставите их не в лучшем свете, и их подлая месть не заставит себя ждать. Попробуйте лучше тактично сменить тему. К примеру, ребята обсуждают некую М. и её неудачи в воспитании ребёнка. Конечно же, М. в это время отсутствует. Прикиньте любую очевидную ассоциацию, связанную с М.

или её ребёнком, но свободную от сплетен, и выскажитесь в этой связи.

Допустим, вы знаете, что сын вашей сотрудницы состоит в спортивной команде. Озвучьте этот факт, и вы добавите в разговор новый субъект – спортивную команду.

Не теряя времени, сфокусируйте внимание на команде, и разговор уже не будет касаться ребёнка сотрудницы. Можно спросить, известно ли расписание матчей, требуются ли волонтёрская помощь родителей.

Если всё сделать правильно, никто и не заметит, как вы увели разговор от сплетен.

5. Будьте прямолинейны

Это единственно верный способ быть выше всяких офисных склок. Люди видят, что вам не до игр, в том числе не до сплетен и всего остального.

Пусть ваши действия не противоречат вашим заявлениям, предупреждайте людей о проблемах, признавайте собственную неправоту – все когда-то ошибаются. Вы будете уважаемы всем коллективом, даже если и не все будут согласны с вами во всём.

Читайте также:  Николай лесков - биография, личная жизнь, фото

И, что ещё более важно, у вас будет меньше шансов самому стать жертвой сплетен.

6. Искренность

Пользуясь вышеперечисленными советами, всегда будьте искренним в глазах окружающих. На самом деле, важно в первую очередь именно быть искренним, быть настоящим в своих собственных глазах.

Да, не всегда это удаётся слишком легко, особенно, когда приходится выслушивать, как кого-то поливают грязью, предательские россказни, заискивания, откровенную ложь и прочее. В таких случаях, как было упомянуто выше, правильнее всего было бы воздержаться от критики.

Слушайте молча. Вы не станете плутом, просто не выражайте ни согласия, ни несогласия. Будьте гуманны и относитесь к людям с пониманием. Не осуждайте людей, и вы станете искренним и чутким человеком.

Только так вы будете близки к людям, в каком бы вы ни оказались эпизоде. Одним словом, будьте заботливы к людям, но не перестарайтесь.

7. Не окажитесь перфекционистом

Не стоит всюду стараться проявить себя. Сфокусируйтесь на собственной работе и не вторгайтесь в чужую, если вас не просят. Будете вмешиваться в чужие дела – окажетесь на повестке дня на следующем собрании офисных склочников, а вам это ни к чему.

8. Профессионализм

На работе всегда оставайтесь профессионалом, а это значит – ничего личного. Трудности в выполнении задания? Пусть так. Это лучше, чем пенять на кого-то, кроме себя. Будьте примером для подражания. Если вы командуете людьми и не хотите, чтобы они вели сплетни, вы сами должны быть абсолютно от них свободными.

9. Научитесь слышать людей

Будьте готовы выслушать людей и их мнения. Не нужно вступать в диалог, просто дайте высказаться. Если люди хотят вам что-то донести, очистите свой разум и слушайте; не выражайте своего мнения, если вас об этом не просят. Тогда каждый будет знать, что как на хорошего собеседника на вас всегда можно положиться.

10. Будьте открытым

Ваши помыслы должны быть прозрачны и чисты. Вы не ведёте тёмные игры, ведь прежде всего это идёт вразрез с отношением вашей компании к её клиентам. Вы здесь, чтобы честно заработать, и ничего более.

Рекомендуем посмотреть:

Как не начать жить работой? Несколько удачный советов как правильно разделить рабочее и личное.

Источник: https://batop.ru/top-10-sposobov-vyzhit-v-ofise

Выживание в офисе / Юмор / НеПропаду

Приёмы рукопашного боя под ковром — школа «Крадущегося менеджера». Все мы хотели бы ходить на работу как на праздник, делать любимое дело, получать достойные деньги и дружить с коллегами. Но любая идиллия может быть разрушена если опасный конкурент угрожает вашему положению в коллективе.

Умей распознать бойца Офисного Кунг-Фу, превзойди его в мастерстве и нанеси удар первым! Ос, дорогие читатели. Сегодняшнюю тренировку мы начнём с изучения основных приёмов, которые должен знать каждый: стойка «Отмазка», атакующий удар «Перевод Стрелок» и натягивающий удар «Присвоение Результата».

Отмазка — основная защитная стойка.

Дистанцируйся от любого дела, которое может провалиться или проваливается не по твоей (и уж тем более — если по твоей) вине. После овладения простейшей формой «Это не я» мы изучим мощный продвинутый блок «Групповой закос», при котором Мастер отождествляет себя с группой коллег, заставляя их всех встать на свою защиту: «Так вы думаете, это наш цех запорол двигатель?!».

Иллюстрация 1: Мастер демонстрирует защитную стойку, позволяющую быстро перейти в открытое обвинение:

Перевод стрелок — мощный удар, тем сокрушительнее, чем более противник полагает себя в безопасности.

Успей первым показать на кого-то пальцем, даже если это другой Мастер Офисного Кунг-Фу — жертве придётся потратить энергию на парирование атаки с помощью «Отмазок», которые в данном случае утратят часть эффективности.

Будьте аккуратны, атакуя группу — враждебный Мастер может использовать «Групповой закос» против вас. В этом случае используйте продвинутую форму атаки: «Перевод стрелок россыпью» — фраза «Кто-то в отделе перевозк потерял важный документ» нарушит стройность рядов вашего противника.

Иллюстрация 2: Опытный Мастер переводит стрелки сразу на трёх человек и готов подтвердить свою позицию четырьмя аргументами:

Присвоение результата — важнейший приём, который должен завершать любую хорошую комбинацию офисного боя.

Не мешкай: другой Мастер может присвоить твой или свой собственный успех, и чтобы нейтрализовать его, придётся проводить сложные комбинации Подкатов и Подкопов.

Успешно проведенный Присваивающий удар, завершенный элегантным Переводом Стрелки, образует мощную комбинацию «Крупный Косяк на Рассвете», от которой ваш противник надолго упадёт в глазах начальства.

Новички обычно выполняют приём с излишним энтузиазмом (иллюстрация 3):

в то время как истинный Мастер пользуется более простым, изящным и выверенным движением (иллюстрация 4):

Важно

В заключение можно сказать, что в итоге вы должны выработать способность обьединять все движения в одну мощную серию: «Нарушив мои рекоммендации, Петров вчера завалил сервер, но я уже всё поправил» — пример комбинации всех трёх рассмотренных техник, достойный настоящего Мастера Подковерного Боя. Ос!

Источник: https://nepropadu.ru/blog/ymor/6767.html

Как выжить в офисе?

По опросам психологов, 48% женщин страдают на работе от излишнего напряжения, конфликтов и нечестных манипуляций со стороны коллег и руководства. Воистину манипуляторы – великие кукловоды, они дергают нас за веревочки, а мы только подчиняемся их воле.

Но манипуляторы – это не тайная секта, владеющая секретными знаниями о мыслях и сердцах человеческих. Более того, в жизни мы сами часто осознанно или неосознанно выступаем в качестве манипуляторов.

Однако есть категория людей, которым доставляет удовольствие дергать за веревочки и управлять поведением людей в своих собственных целях.

Собственно манипулятор вкладывает огромные резервы собственной энергии, чтобы заставить нас изменить собственное намерение, поступить так, как удобно и выгодно манипулятору, и при этом еще думать, что мы действуем по собственному осознанному выбору!

Приказано выжить!

Светлые кабинеты, начиненные современной техникой и населенные многочисленными “белыми воротничками” – территория, которая живет по своим особым законам. На первый взгляд, тут царят рафинированные и вежливые деловые отношения.

Но если присмотреться, в любом офисе можно обнаружить и проявления всех человеческих страстей, и тайную борьбу, и даже попытки открытого захвата власти.

Офис – идеальная лабораторная площадка для реализации личностных поведенческих программ.

Большую часть времени сегодня все мы проводим именно на работе и там же проявляем все свои стороны – и светлые, и темные. И, поскольку именно сослуживцы находятся с нами рядом, иногда в зоне очень близкого контакта, все наши проявления достаются им.

Совет

Причем в очень ярком, иногда преувеличенном виде – именно из-за высокой плотности офисного населения.

Может, это звучит странно, но люди любят участвовать в конфликтах. Однажды мне стало очень ясно, что в разговоре о чужой ссоре люди обязательно переживают эти события, как будто они имеют какое-либо отношение к их жизни, а также пытаются участвовать в защите или обвинении одного из участников происходящего, даже если об этом их не просят.

Тот факт, что их вмешательство ничего не меняет, не имеет никакого значения – люди любят вмешиваться в чужие конфликты, когда им не хватает своих. Этот феномен хорошо известен создателям мыльных опер. Ссоры вымышленных персонажей занимают все их внимание, и чем больше герои ссорятся, тем большим успехом пользуется фильм.

Таким образом, люди имеют возможность “выпустить” пар на работе, Позволить себе эту роскошь на работе может не каждый. И все же: как люди любят поговорить о плохом!

Конфликты и возникают из-за этой любви к острым ощущениям в общении и накаленной обстановке.

Иногда возникает впечатление, что люди намеренно пытаются создать отношения, близкие к сложным головоломкам мыльных опер, чтобы не было скучно.

Причины офисных закулисных игр могут быть самого разного толка. Посмотрим на них внимательно.

Аутсорсинг бухгалтерии от 1667 рублей в месяц. Персональная команда для вашего бизнеса: бухгалтер, юрист, налоговик, кадровик и бизнес-ассистент.

Генеральная линия

Прежде всего, интриги процветают там, где их поддерживают руководители. В компаниях, где принят открытый стиль руководства, интригану не выжить. Но довольно часто, не осознавая того, начальство поощряет подковерную борьбу.

Обратите внимание

Некоторым нравится наблюдать за тем, как их подчиненные выживают друг друга: это похоже на сериальные страсти, только в “прямом эфире”.

Другие боссы получают моральное удовлетворение, когда могут повлиять на запутанную ситуацию и разрешить конфликт в тот момент, когда нервы коллектива уже на пределе. Так они ощущают себя настоящими вершителями судеб. А кто-то просто играет людьми, как шахматными фигурками, не воспринимая реакции офисных сотрудников как настоящие человеческие эмоции и переживания.

Существуют руководители, которые намеренно сталкивают лбами людей, просто чтобы спровоцировать их на максимальную профессиональную отдачу. Анна Лебедько перешла в компанию “Север-Вет” совсем недавно. До этого она занималась маркетинговыми вопросами в фирме, хозяин которой постоянно интриговал.

– Николай Иванович – это гений общения, – вспоминает Анна. – Когда надо было решить серьезный вопрос или придумать нестандартное решение, шеф преображался. Он мог вести с каждым из нас долгие беседы, потом делать общие совещания и искусно стравливать отделы.

После чего снова вызывал кого-нибудь из подчиненных, нажимал на все кнопки – обещал повышение зарплаты, намекал на новые должности, упоминал, что ему предложили интересное решение в другом отделе, но он сомневается. И очень внимательно выслушивал все соображения, которые сыпались на него от польщенных работников. А работники очень старались.

У каждого возникал большой соблазн выступить в роли спасителя фирмы и небрежно предложить шефу самый лучший выход, проект, идею.

В данном случае мы имеем дело с начальником-манипулятором. Он получает устраивающие его результаты, но не всегда вознаграждает за это своих подчиненных. Кроме того, у такого руководителя в коллективе нередки случаи эмоциональных срывов и депрессий.

Соперничество и ревность

Одна из причина офисных войн – это стремление обойти соперников. Попадая в коллектив, где существует иерархия, где есть свои “альфы” и “омеги”, каждый человек пытается улучшить свое положение и занять более статусное место, выпихнув с него коллегу. Это закон выживания видов.

Помните теорию Дарвина?

Современные психологи уже используют термин “офисный дарвинизм” для описания процессов, происходящих на рабочих местах. И надо сказать, обладатели “белых воротничков” ведут себя совершенно так же, как их бесконечно далекие предки, обросшие шерстью.

Разве что методы борьбы немного гуманнее.

Важно

Часто встречается ситуация, когда на одну и ту же завидную позицию претендует два или более сотрудников. Место достанется только одному, и каждый из соперников это понимает. Поэтому начинается борьба, иногда явная, иногда тонкая и скрытая почти от всех. Марина Нестерова долгое время успешно трудилась в крупной российской компании по продаже офисной техники.

Когда в фирме началась реорганизация и замаячила впереди перспектива освобождения вакансии управляющего всей региональной сетью сбыта, Марина решила во что бы то ни стало занять ее. Ее основной соперницей была умная, волевая и ироничная Ольга, которую начальство выделяло и высоко ценило.

На открытый конфликт идти было невозможно: в силовой борьбе Ольга победила бы с большим перевесом.

Проведя несколько бессонных ночей, Марина разработала другой план. Через неделю все сотрудники, включая руководство, получили на рабочие электронные ящики личное письмо. Иногда так бывает, если человек, отправляя корреспонденцию, случайно нажимает кнопку “отправить всем адресатам записной книги”.

Разумеется, нашлось немало сотрудников, которые не устояли перед соблазном и прочли это письмо. Оно было написано от лица Ольги. В тексте содержалось немало едких замечаний по стилю руководства фирмы, упоминались ошибки в управлении и неверные тактические решения.

Конечно, через недолгое время Ольга была уволена, а Марина получила вожделенную должность.

Для этого понадобилось лишь создать на бесплатном сервере почтовый ящик и отправить с него злополучное письмо. Как видим, современные средства связи позволяют подставить практически любого коллегу и остаться при этом в густой тени. Посоветовать в этой ситуации можно немногое. Во-первых, никогда не позволяйте себе “острые” суждения на любые темы, связанные с работой.

Читайте также:  Паста амосова

Во-вторых, стоит разбираться в технологиях таких “подстав”.

Страх и неуверенность

Очень часто интриги начинаются, когда коллеги, работающие рядом, не уверены в себе. В таком случае каждый постоянно ожидает агрессии или “подкопа” со стороны другого. И это быстро приводит к противостоянию. В пресс-службе большого мебельного холдинга противостояние случилось между двумя отделами.

Совет

Отдел связей с общественностью, как мог, мешал деятельности отдела информации. Корреспондентам “забывали” назвать даты пресс-конференций, намеренно путали должности и фамилии сотрудников холдинга, о которых писались заметки.

В свою очередь, журналисты пытались постоянно испортить жизнь пиарщикам: задерживали тексты, проезжались по работе отдела PR в публикациях.

Ирония судьбы заключается в том, что два этих подразделения пресс-службы должны помогать друг другу и трудиться в тесной связке.

Так бы и продолжалась холодная война, отражаясь на репутации самого холдинга, если бы случайно не выяснилось, что два года назад, когда начальник службы информации только пришел на свой пост, ему показалось, что руководительница службы PR низко оценивает его профессионализм.

А ей, в свою очередь, показалось, что новый сотрудник претендует на главенство в пресс-службе и пренебрежительно относится к мнению других работников.

Дело же было в том, что новоприбывший старался показать себя с самой лучшей стороны: активным, пробивным, успешным.

А его коллега решила продемонстрировать независимость и большую загруженность работой. Когда на корпоративной вечеринке, наконец, выяснилось, что два человека просто неверно истолковали поведение друг друга, вся пресс-служба вздохнула с облегчением. А предприятие, наконец, получило достойное освещение в СМИ.

Как избежать интриг?

Попасть в ловушки более опытных сотрудников просто. Но и уберечься от интриг тоже не сложно. Достаточно выполнять вполне простые правила техники безопасности.

1. Разведываем обстановку. Как только вас приняли на работу, принимайтесь изучать привычки и традиции местного коллектива. “На ты” или “на вы” общаются между собой сотрудники. Приняты ли у них совместные походы на обед в ближайшее кафе? Кто задает тон в разговорах? Все эти сведения не только помогут вам быстрее стать своим в кругу соратников, но и точно оценить расстановку сил в офисе.

Обратите внимание

2. Сохраняем нейтралитет. Какая бы буря ни бушевала вокруг вас, не становитесь ее участником (или участницей). Не ведите с коллегами задушевных разговоров о других коллегах. Не оценивайте действия начальства и остальных сотрудников. Все это может быть легко повернуто против вас.

3. Проявляем интерес. Когда вы приходите на новую должность, информация – ваш главный помощник. Поэтому используйте каждую возможность, чтобы узнать что-то новое о той работе, которую вам придется выполнять, и о предприятии.

Если кто-то из коллег предложит провести для вас экскурсию и показать, где и что находится – немедленно соглашайтесь! В то же время, не стоит проводить свои дни, выслушивая, в чем заключаются задачи соседнего отдела, если ваша работа в это время стоит.

4. Проверяем информацию. Как любому новичку, вам могут намеренно дать неверную информацию, касающуюся предпочтений вашего начальства, основных задач текущего проекта, объемов вашей работы и т.п. Если полученные сведения кажутся вам важными, поищите способ проверить их.

5. Храним достоинство. В какую бы ситуацию вы ни попали, стоит всегда помнить о том, что вы имеете право на человеческое отношение.

Требуйте уважения к себе, как к коллеге, и сами ведите себя спокойно и уважительно.

Не нужно заискивать перед начальством, но и не стоит демонстрировать превосходство над сотрудниками, стоящими ниже вас на должностной лестнице. Может настать момент, когда кто-то из них вырастет до вашего шефа.

Источник: Businesspress.ru

Источник: https://delovoymir.biz/kak-vyzhit-v-ofise.html

Новичок в офисе: инструкция по выживанию

Итак, уважаемые коллеги, вы подобрали кандидата, оформили все документы в соответствии с правилами кадрового делопроизводства, ознакомили нового специалиста с приказом о приеме, вручили ему трудовой договор и, направив работника к непосредственному руководителю, сказали с улыбкой: «Возникнут вопросы – обращайтесь». И будьте уверены – он обратится.

Спасение утопающих…

Если у новичка возникнут вопросы относительно организационной культуры, он обязательно придет именно к вам.

А все потому, что это вы его нашли, отобрав из нескольких претендентов, подсказали, в каком виде лучше предстать перед шефом на собеседовании, к которому часу и куда приехать, чтобы не опоздать или, напротив, не потратить зря свое время.

Уже с первого контакта кадровик становится лоцманом в русле корпоративной культуры, имеющем массу подводных течений и опасных рифов. Если вновь пришедшего не поддержать, он рискует «сесть на мель» или «потонуть в пучине».

Важно

Можно, конечно, отмахнуться, мол, «вот-вот на собеседование придет очередной соискатель», предложить пообщаться в следующий раз, например через неделю… В большинстве случаев следующего раза не бывает.

Вместо этого придется готовить приказ об увольнении, платить кадровому агентству за поиск нового кандидата и выслушивать тираду руководителя о том, что на подбор персонала тратится слишком много денег.

Чтобы не допустить подобной ситуации, нам, кадровикам, очень важно принимать меры превентивного характера и отслеживать процесс адаптации новых сотрудников: как новичка приняли в коллективе, как он сам себя ведет, правильно ли понимает задачи, поставленные перед ним, нашел ли контакт с сотрудниками.

«Посторонним В.»

Об «офисной дедовщине», или моббинге, неоднократно упоминалось в различных публикациях. Нового сотрудника не приглашают к неформальному общению, предоставляют ему неполную информацию о работе (из-за этого он «заваливает» свое направление деятельности), недооценивают его как личность – в итоге человек не приживается.

Причины могут быть разными. Например, когда вводится новая должность, «старые» работники видят в новичке конкурента.

Кадровику вместе с руководителем структурного подразделения следует заранее узнать настроения сотрудников, их мнения по поводу распределения обязанностей, провести беседу и разъяснить, что взятый на эту должность специалист сможет «разгрузить» ряд направлений или будет развивать совершенно новое. Это предотвратит нездоровую конкуренцию и неправильное понимание целей.

Изначальная настороженность, предвзятость к вновь пришедшему есть всегда. Даже его внешний вид порой способен вызвать негативную реакцию – встречают ведь по одежке. Если в компании принято носить деловую одежду, а новичок выберет свободный стиль – его могут воспринять как беспечного и неорганизованного.

Если в подразделении принят свободный стиль, а новый коллега является в деловом костюме, то его сочтут занудой. В любом случае, это будет первым сигналом: «Не наш человек! От него нужно избавиться».

Кадровику очень важно предупредить подобную ситуацию, познакомить «дебютанта» с принятыми негласными правилами и при этом не забыть сказать: «Вы имеете право задавать любые вопросы, даже те, что могут показаться глупыми». Более того, нужно акцентировать на этом внимание: «Ответы дадут вам много полезной информации, а она поможет сориентироваться на новом месте.

Сотрудники, с которыми вы будете советоваться, почувствуют ко всему прочему еще и свою значимость». Побеседовать нужно и с теми, кто уже давно работает (и пользуется авторитетом), попросить их оказать поддержку коллеге.

В первичной помощи нуждаются не только рядовые работники, но и вновь принятые руководители подразделений.

Совет

От нового топ-менеджера, как правило, ожидают каких-то перемен, революционных перемещений, ломки установок, а ведь коллектив уже сформирован, и «старики» ценят сложившиеся правила.

Кадровик просто обязан организовать личное знакомство руководителя с подчиненными и рассказать ему о существующих порядках и традициях, иначе могут возникнуть проблемы – вспыхнет офисная война.

Конечно же, в этих беседах совершенно недопустим менторский тон типа «я все здесь знаю». Диалог следует вести так, чтобы в итоге от разговора у каждого осталось ощущение «МЫ».

Отношения не по уставу

На самом деле трудно себе представить, что в организации «стая волков» только и ждет, когда придет новичок, над которым можно будет всласть поизмываться.

Но если тот с первых же дней, не разобравшись, развивает активность без учета сложившихся традиций или, напротив, ждет, когда ему принесут на блюдечке готовые решения, то у него непременно возникнут проблемы с адаптацией.

Прямая дорога к тому, чтобы «оказаться за бортом», это:

– противопоставление личных ценностей ценностям коллектива;
– завышенная самооценка;
– жалобы на жизнь, разыгрывание роли «беспомощной личности» (злоупотребление отзывчивостью коллег);
– игнорирование коллективных норм и правил;
– грубое вторжение в личностное пространство членов коллектива;
– позиционирование своего мнения как единственно верного, неоспоримого и т. п.

Задача кадровика – вовремя и предельно корректно объяснить новому сотруднику, на какую полку поставить свой устав в новом монастыре, указать, какие ошибки он с самого начала совершил или может совершить, как их исправить или вовремя предотвратить.

В моей практике был случай, когда коллектив вначале пытался принять человека, но затем произошло отторжение. Против коллеги развернули полномасштабные «военные действия», и ему пришлось уйти. Виной всему – неадаптивное поведение.

Сотрудники были вынуждены выполнять за него его работу в период отчетности, а сам он, не желая прикладывать усилий, каждый раз надеялся, что ему снова помогут. Постепенно подобный инфантилизм и леность стали всех раздражать, особенно старожилов подразделения, которых возмущал бесконечный форс-мажор.

Попытка кадровика объяснить новичку происходящее и показать перспективы развития ситуации, оказалась, к сожалению, безрезультатной.

В другом случае, из коллектива, находившегося на стадии формирования, человек перешел в другое подразделение и организовал давление на занявшего его место, желая показать: «Я работал куда лучше, а ваш новенький не справляется».

Обратите внимание

Зачем? Неудовлетворенные амбиции! Ситуация негативно сказывалась в целом на подразделении. Это понимали все и оказывали поддержку новобранцу.

При подобном стечении обстоятельств все могло закончиться благополучно, если бы и сам специалист проявлял активность, стремился профессионально и личностно превзойти своего предшественника. Однако ему не смогли объяснить важность саморазвития…

Чужой среди своих

Жертвой моббинга иногда становятся и в своем родном коллективе при переходе на новую должность. Вот пример из жизни. Человек работал в одной из структур крупной организации.

Его назначили руководить подразделением численностью более 50 человек, преимущественно мужчин. Спустя некоторое время психологический климат в коллективе изменился в худшую сторону.

Сотоварищи делали все, чтобы оказать противодействие новому руководителю – это проявлялось и в мелочах, и в принципиально важных ситуациях.

К решению непростой проблемы подключили сотрудника службы персонала (по образованию психолога). Предстояло выяснить, что на самом деле происходит и чем вызвано такое давление со стороны коллег. Попытка провести социометрический опрос не удалась – все как один отказались от участия в этой процедуре.

Тогда кадровик избрал следующую тактику: он стал общаться с сотрудниками один на один. Выяснилось, что руководителю (формальному лидеру) оказывает противодействие вполне конкретная группа людей – авторитетных, работавших здесь давно. Поддерживавшие нового руководителя оказались в меньшинстве.

Естественно, нашлись и «воздержавшиеся».

Кадровик провел беседу с самим руководителем подразделения, затем с инициаторами травли. Позиция HR-а заключалась в том, чтобы в ходе переговоров не принимать за истину мнение ни одной из сторон и в то же время давать понять участникам, что каждое суждение имеет право на существование.

Такой непредвзятый подход вызвал у сотрудников доверие к кадровику. Надо отметить, что в ходе такой вот «партизанской войны» или открытой конфронтации каждая из сторон со временем устает от усилий, которые приходится тратить на интриги.

Важно

В итоге на определенной стадии все готовы к компромиссу, но не знают, что нужно сделать, чтобы уступить, не уронив при этом свое достоинство.

В данной ситуации кадровик разъяснил «дедам», почему руководитель ведет себя так, а не иначе, почему в своей работе использует именно такие меры (на самом деле ему просто не хватало управленческих знаний и навыков). С руководителем также была проведена работа – его обучили соответствующим технологиям.

Неформальных лидеров попросили оказать ему содействие в планировании работы подразделения, т. е. дали возможность принимать участие в обсуждении и оптимизации бизнес-процессов. Был проведен ряд мероприятий по командообразованию. Ситуация изменилась, и все вздохнули с облегчением. Авторитет кадровой службы возрос.

Читайте также:  Что подарить на новый год - лучшие идеи

Этот пример наиболее ярко отображает план действий кадровика в ситуации, когда один из членов коллектива оказывается аутсайдером. Выявлению группировок способствуют специальные социометрические исследования с привлечением квалифицированных психологов. Хотя, если компания небольшая, кадровик и без специальных мероприятий способен отслеживать уровень общения в коллективе.

Размахивая белым флагом

Когда приходится играть роль третейского судьи, надо соблюдать строгий нейтралитет. Если же кадровик займет позицию одной из сторон, то сам будет способствовать деструктивным процессам.

Иногда участники так увлекаются войной, что в итоге не всегда помнят, из-за чего она началась. Поэтому инициаторам «офисной дедовщины» разумно в приватной беседе задать следующие вопросы:

  • Чего они хотят добиться в результате своей политики?
  • Как эта борьба в итоге отразится на результатах деятельности?
  • Чего больше в ваших отношениях – личных амбиций или стремления оптимизировать рабочие процессы?

Ответы на эти вопросы необходимы в большей мере самим инициаторам моббинга. В то же время необходимо спросить и у самого работника, что он думает о причинах такого к нему отношения и как предполагает выйти из неприятной ситуации. Когда точки над i будут расставлены, необходимо создать условия, при которых каждая из сторон согласится пойти на уступки.

Кадровик должен проявлять максимум заинтересованности в разрешении конфликта и демонстрировать свое уважение каждой из сторон. При этом в беседе лучше не давать готовых советов, если их не просят, а задавать наводящие вопросы, способные привести стороны к рациональному решению.

Когда напряженность будет снята, совместно с руководителем структурного подразделения, где происходили неприятности, следует проконтролировать, чтобы взаимодействие строилось строго по правилам и в рамках прописанных бизнес-процессов.

На стычки личностного характера накладывается запрет, который со временем сам собой утратит актуальность.

В конечном итоге важно, чтобы работники перешли к сотрудничеству и вместе могли добиваться конкретных результатов, иначе ни одна из сторон не сможет работать с полной отдачей и приносить пользу компании.

Источник: https://www.kaus-group.ru/knowledge/300-articles/category/motivation/material/141/

Как выжить в офисе

«Человек человеку волк… Товарищ и брат, но сначала волк…»

Инструкция для студентов и школьников начинающих работать, но может быть интересна и опытным бойцам офисных войн. Кстати эта инструкция чудесно работает в армии, полиции и прочих силовых структурах.

Кто сильнее, тот и прав, — эволюция Феликс!

Основа всей жизни на земле, борьба за существование. Все и всегда жрали друг друга. Это закон природы. Каждый из нас проходил это в школе, институте, на улице. В любой организации действуют жестокие законы эволюции.

Не будем лезть в дебри психологи, мотивации и мастурбации, короче, все хотят денег, но никто не хочет работать. Руководство хочет платить как можно меньше, но чтобы работники работали как можно больше. Сотрудники хотят получать дох.я, но не работать них.я.

Ну и естественно, каждый желает переложить свою работу на другого.

Особенно если в организации нет прямой сдельщины, то есть нет прямой связи:

  1. Час-рубль
  2. Человек-рубль
  3. Работа-деньги

Но наш народ так устроен, что даже работая без окладов, только на сдельщине, могут не работать, а есть друг друга.

Но опять возвращаемся к нашим организациям. Зарплата или распределение материальных или других благ в этих организациях зависит не от того как хорошо вы работаете, и даже не от того сколько денег вы фирме заработаете.

А от вашего места в иерархии фирмы. От вашего отношения с «Большими человеками».
Иногда складывается впечатление, что сотрудники в этих организациях на борьбу друг с другом, тратят больше времени, чем на саму работу.

Как научиться работать и выживать в условиях офисных войн?

Как ответить на вопросы:

  1. Что делать?
  2. Как мне быть?
  3. Где мне денежки добыть?
  4. Как доступ к должности получить?

Надо вспомнить Штирлица, этого гениального разведчика из знаменитого фильма «Семнадцать мгновений весны»? Чем занимался Штирлиц? В основном анализом связей и действий руководства немецко-фашистской фирмы «Третий Рейх». Он постоянно курил (сигареты!), и рисовал каракули.

То есть, когда он видел в графическом исполнении схему людей и их связи, он мог спрогнозировать, увидеть и нарисовать на бумаге, то, что они скрывают. И естественно сделать выводы, и решить как действовать. И так, учимся быть Штирлицем.

Для начала нам необходим курс психологии.

Краткий курс «жестокой психологии».
Как всегда, очень упрошенный, и не совсем правильный, но абсолютно рабочий, проверенный десятками лет. Этот курс проверен в любых организациях. От семьи и школы до силовых структур и коммерческих организаций. Я вас уверяю, везде одно и тоже…

  1. Что хочет человек?
  2. Какие мотивы (пружины) двигают его поведением?
  3. Почему человек поступает так или иначе?

Вам кажется что люди думают, говорят или совершают поступки просто так, но вы глубоко ошибаетесь. Человеком двигают мотивы. Пока вы не поймете мотивы поведения человека, вы не сможете воздействовать на него.
Вспомним диалоги из глубоко философского фильма моего детства «Приключения Электроника»:

  •  — Не хватай его сразу.
  •  — Не хватай его сразу! Выясни вначале, как он управляется, выясни, как он управляется, сначала.

  •  — Не понял. Повторите.
  • 
— Узнай, где у него кнопка!
  • 
— Где кнопка, где кнопка… Узнать бы, где он сам…

Жестокая правда жизни. Лестница или иерархия мотивов человека:

  1. Жить — инстинкт самосохранения, каждый живой организм хочет жить
  2. Жрать — пищевой инстинкт, каждая тварь на этой планете должна потреблять пищу, иначе она сдохнет
  3. Размножаться — половой инстинкт, человек скотина социальная (стадная), чем нас больше, тем мы сильней
  4. Стать великим — инстинкт самовыражения, стать лидером, начальником, учителем, добиться уважения или подчинения коллектива

За всеми мыслями, словами и действиями людей стоят эти базовые мотивы. Самое интересное, что человек не всегда сам это осознает. Отсюда кстати и метания. Пока один мотив не станет превалирующим, но об этом позже. Мотивов всегда несколько.

Они смешиваются между собой, но из за особенностей человеческой психологии, один мотив является превалирующим, доминирующим, короче главным.
Простой пример, вы девушка и пришли в магазин купить вещь, допустим красивое и сексуальное платье. Перед вами выбор, хорошая вещь, но очень дорогая.

Дешевая вещь, не очень модная. Борьба мотивов, самосохранения и пищевого, против полового и самовыражения.

Как у той обезьяны из анекдота:

Я умная и красивая, ну не знаю куда податься…

Вам необходимо дополнительное воздействие на мотив:

  1. Если вы знаете, что в этом платье вас увидит потенциальный жених, если от этого платья зависит ваше назначение на должность с более высокой зарплатой, — надо брать!
  2.  А если потратите все деньги и есть нечего будет, — не брать!

Так работают мотивы. Можно привести еще тысячу примеров на эту тему.

Ваша задача научиться понимать, мотивы поведения других людей, да и свои собственные.
Мы не японские самураи. Единство мысли, слова и дела не для нас.

Наоборот, мы думаем одно, обещаем другое, а делаем третье. Такова наша психология и традиции общества. Может это конечно лицемерие, но как говориться в чужой монастырь со своим уставом не лезут.

Нет, конечно в молодости лезут, но быстро получают по рогам.

На каждый из базовых мотивов можно воздействовать политикой кнута и пряника. Вспомним народную русскую сказку. Стоит камень, на камне надпись:

«Направо пойдешь, коня потеряешь, налево пойдешь, богатым будешь, прямо пойдешь сам пропадешь…»

Совет

Что это? Воздействие на базовые мотивы, со знаком плюс и минус.
Ясно? Идем дальше.

Круги.
В каждом сообществе людей, выполняющих определенные задачи существует иерархия. Или бюрократическая лестница. Или командный состав. Названия могут быть разными, но суть одна. Любой коллектив делятся на три круга.

  1. Центральный, малый круг, Патриции, — те кто правит
  2. Второй круг, Надсмотрщики, — те кто заставляет работать рабов и защищают Патрициев
  3. Третий круг, самый большой, — Рабы, это как раз те самые, кто работает

Теоретически, при нормальной организации, весь народ четко распределен по этим кругам. Организация и дисциплина как в армии, Патрициев (директоров, руководителей), мало, в идеале, один.

Надсмотрщиков (управляющих, и т д), немного.
Рабов (работников), — много, и они должны получать только за сделанную работу.
Это идеальный коллектив. При такой организации, все команды идут только сверху вниз.

Противодействовать такой системе практически невозможно.

А что мы видим в реале?
Вы спросите где мотивы? Терпите, скоро дойдем!

Так вот, реал. В реальной жизни почти всегда, все не так… Например, взяли на работу девочку, родственницу руководителя, засунули ее в круг рабов, и что? Она будет работать? Никогда?

Источник: http://xn--80aqaszcm.xn--p1ai/psihologi/kak-vyzhit-v-ofise.html

Как выжить в офисе: практические советы

Вне зависимости от величины вашей компании, объема соцпакета и дружелюбия коллектива, рано или поздно вы почувствуете, что в офисе приходится выживать. Надеемся, что это – лишь временное явление, однако жизнь бывает непредсказуемой. 

Как бы то ни было, наши 10 советов помогут пережить сложный период и продвинут вас, если вы настроены преуспеть в карьере. Итак, начинаем!

1

Делайте то, что должны делать

У вас миллион идей, как улучшить работу компании? Отлично, но сначала делайте то, для чего вас взяли. Последовательность всегда будет работать на вашу репутацию.

2

Станьте экспертом

Постоянно совершенствуйте свои познания и навыки в профессиональной сфере. Если вы запишетесь на курсы, которые так или иначе повысят вашу квалификацию, то сделаете отличную инвестицию в свое будущее.

3

Заведите портфолио

Этот совет актуален и для тех, кто далек от творческого труда (просто записывайте перечень нестандартных задач, которые вам удалось решить). Таким образом, вы получите аргументацию для требования прибавки, а также сможете убедить нового работодателя в том, что нужны ему (если на этом месте что-то пойдет не так).

4

Будьте человечны

Коллективу не очень важно, насколько хорошо вы составляете сметы или пишете код – доброжелательность и вежливость ценятся выше. Если вы слывете «своим парнем», то отношение к вашим огрехам будет лояльнее, а вот одиночки рискуют стать объектом критики даже при 100-процентной успеваемости. Общайтесь с коллегами на мероприятиях, посещайте корпоративные курсы и просто старайтесь поддержать.

5

Спросите у начальства, где вы проштрафились

Если вы не совладали с задачей, попросите у непосредственного руководства сделать «разбор полетов». Так вы не только получите полную раскладку, которая позволит в будущем избежать ошибки, но и лояльное отношение начальства.

6

Найдите способ сделать рутину интересной

Обратите внимание

У любого специалиста есть такие задачи, которые нагоняют тоску. Если это большие проекты, то попробуйте «съесть слона по кускам», а если рутинные задачи небольшие, то превратите их в игру и обязательно поощрите сами себя.

7

Соблюдайте сроки

Вы не представляете себе, насколько важным является соблюдение сроков в современном бизнес-мире. Если вы научитесь справляться до дедлайна, то заработаете блестящую репутацию. Все, что требуется – выставлять сроки с учетом задержек (а они обязательно произойдут) и устанавливать «напоминалки» за 3 и за 2 дня до даты сдачи проекта.

8

Заведите себе достойный пример

Наверняка в вашей компании есть человек, на которого вы хотели бы походить, и чьей степени профессионализма мечтаете достичь. Повторяйте за ним. Пусть он станет вашим примером.

9

Думайте, как попросить повышение

Причина большинства отказов – необоснованная просьба о повышении, высказанная неправильным тоном. Напишите список своих преимуществ, продумайте ходы, которые улучшат работу компании, в общем, поработайте над пунктом 3. Перечитайте эти списки несколько раз. Чувствуете свою ценность? Теперь запаситесь уверенностью в себе и отправляйтесь «на ковер».

10

Смотрите, куда расти

Профессиональные водители говорят, что на дороге нужно всегда искать глазами пустое место, куда вы можете выскочить. Это умение также пригодится для выживания в офисе. Всегда держите в голове перспективы горизонтального или вертикального роста, и тогда вы не упустите ту самую возможность!

Источник: https://womy.ru/post/kak_vyijit_v_ofise_prakticheskie_sovetyi/

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector