Метод дельфи

Метод Дельфи – помощник в принятии эффективных решений

На сегодняшний день существует множество разных методов, позволяющих выбрать и оценить эффективность решений.

Одним из наиболее известных и популярный является метод Дельфи, который по-другому еще называют дельфийским методом или методом дельфийского оракула.

Его можно с успехом использовать не только в менеджменте или другой профессиональной сфере, но и в повседневной жизни. Давайте разберемся, что же он собой представляет и как можно его использовать.

Что такое метод Дельфи?

Он представляет собой метод, позволяющий быстро находить решения той или иной задачи. Эти решения генерируются в процессе мозгового штурма, который проводится группой специалистов. Целью методики является выбор наилучших решений, которые впоследствии можно применить на практике. Отбор решений осуществляется методом экспертных оценок.

В ходе использования методики можно собрать индивидуальные оценки экспертов, обобщить и обработать их и в итоге получить надежное и достоверное общее мнение.

Работа осуществляется путем проведения мозговой атаки, интервью и опросов. Считается, что независимые эксперты могут более эффективно оценить результат, нежели специально структурированная группа.

Метод Дельфи был разработан в середине прошлого века в США. Он создавался с целью прогнозирования влияния технологических достижений будущего на методы ведения войны.

Метод был основан американским стратегическим исследовательским центром «RAND». Авторство приписывают главным его разработчикам – Олафу Хэлмеру, Норману Дэлки и Николасу Решеру.

Название произошло от имени Дельфийского оракула.

Со временем этот метод широко распространился во многих западных странах. На его примере были разработаны и другие, не менее эффективные методики. Многие компании стали использовать дельфийский метод для проведения стратегического планирования. В России же он применяется довольно редко, потому что нет специалистов, которые могут внедрить его.

Как применяется метод Дельфи на практике?

Для проведения методики необходимы две группы участников. Первая группа представляет собой экспертов, которые высказывают свое мнение по рассматриваемому вопросу. Вторая группа состоит из аналитиков, призванных изучить мнения экспертов и на основе их вычленить оптимальное решение задачи. Метод Дельфи проводится в несколько этапов. Рассмотрим каждый из них.

Первый этап – подготовительный

На этом этапе необходимо собрать экспертную группу. Количество участников может быть любое, однако специалисты рекомендуют приглашать в группу не более 20 человек. Это количество считается оптимальными.

Второй этап – основная работа

После того как экспертная группа сформирована, перед ней ставится задача, которую необходимо решить. Эксперты должны ознакомиться с основной задачей и разбить ее на несколько более мелких. Аналитикам необходимо провести отбор самых актуальных вопросов и на их основе составить опросник.

Готовый опросник снова передается экспертной группе. Изучив его, участники могут предложить добавить что-то еще, внести в него дополнительные данные. В результате должно получиться 20 подробных ответов (по числу участников экспертной группы). После этого аналитики должны составить другой опросник, который опять предоставляют экспертам.

Эксперты изучают новый опросник и предлагают варианты решения поставленной задачи. На этом этапе оценивается эффективность, наличие ресурсов для решения вопроса, способы решения.

Изучив мнения экспертов, аналитикам необходимо вычленить основные и постараться найти их точки соприкосновения.

Варианты, не вписывающиеся в общую концепцию, озвучиваются экспертам, после чего они могут пересмотреть свои мнения.

Третий этап – аналитический

После того как основная работа выполнена, необходимо проверить согласованность мнений экспертов, исследовать и проанализировать полученную информацию и придумать наилучший способ решения проблемы.

Особенности метода Дельфи

Отличительными чертами дельфийского метода является то, что он проводится анонимно, заочно и является многоуровневым.

Анонимное и заочное проведение процедуры позволяет исключить влияние мнения наиболее авторитетных участников экспертной группы на мнение остальных ее членов. Опрос можно проводить экстерриториально, используя специальные опросники, которые можно отправить обычной или электронной почтой. Многоуровневые опросы обеспечивают объективность и высокую надежность результата.

Эффективное использование метода Дельфи предполагает обязательное выполнение некоторых условий:

• вопросы в опроснике должны быть составлены таким образом, чтобы их нельзя было понять двояко; четкость и однозначность обязательна;
• эксперты должны иметь возможность записывать ответы не только словами, но и в виде чисел;
• участникам экспертной группы должна быть предоставлена вся необходимая информация, позволяющая им понять суть задачи;
• каждый свой ответ эксперты должны обосновывать;
• важна стабильность экспертной группы и оптимальная численность ее членов;
• промежутки между этапами опросов не должны превышать одного месяца;
• необходимо провести столько этапов опроса, сколько требуется для того, чтобы каждый эксперт смог вникнуть в суть проблемы и провести качественную оценку;
• необходимо проводить систематический отбор экспертов;
• важно иметь четкую формулу, по которой будет проводиться согласование оценок.

Как уже было сказано выше, в процедуре участвуют две группы – экспертная и аналитическая. Первая группа занимается генерацией идей, вторая – их анализом и критикой. Организаторы должны постараться сделать обсуждение более масштабным, чтобы добиться наилучшего результата. В ходе обсуждения разрешается любая критика.

Процесс обсуждения проходит под руководством ведущего. Ведущий должен располагать к себе членов группы. Важно, чтобы он относился ко всем участникам одинаково и непредвзято. Также он не должен склонять ход обсуждения в какую-то определенную сторону, не навязывать своего мнения, чтобы не вносить искажения. Основная цель – получить наиболее достоверные данные.

Недостатки метода

Несмотря на свою эффективность и множество достоинств дельфийский метод обладает рядом недостатков, которые должны учитываться желающими его провести. Сюда можно отнести следующие трудности:

• Полномочия организаторов процедуры значительно превышают полномочия экспертов, что ставит их в неравное положение.
• Групповое мнение далеко не во всех случаях является правильным.
• Аналитики, как правило, отбрасывают нестандартные предложения по решению поставленной задачи, хотя зачатую именно такие решения позволяют достичь наилучшего результата.
• Нет возможности провести краткий оперативный анализ, поскольку заключительный этап процедуры требует большого промежутка времени: каждый этап анализа обычно длится не более суток.
• Участники экспертной группы будут неосознанно стремиться присоединиться к мнению большинства.
• Организаторы могут влиять на экспертов, манипулируя ими.

Эти недостатки были подмечены сразу же после появления метода Дельфи. Специалисты предложили устранить их при помощи ряда действий:

• в число организаторов должны входить люди, принадлежащие к разным слоям социума и сферам деятельности;
• для того чтобы получить наиболее достоверные данные, необходимо провести мероприятие по решению одной и той же проблемы в нескольких группах;
• не стоит отбрасывать нестандартные решения, их тоже нужно рассмотреть, хотя бы в качестве дополнительных вариантов.

Учитывая эти рекомендации, можно существенно повысить эффективность методики.

Дельфийский метод можно применять не только в прогнозировании или в принятии управленческих решений, но и в обычной жизни, для решения тех или иных проблем. Если вы хотите решить найти решение какого-либо вопроса и оценить его эффективность, можете попробовать воспользоваться предложенным методом.

Источник: http://NewGoal.ru/metod-delfi/

Метод Дельфи – в чем заключается, достоинства и недостатки, как его эффективно использовать?

Метод Дельфи – название произошло от известного по древнегреческой мифологии Дельфийского оракула, выстроенного самим Аполлоном для получения предсказаний. Современный Дельфийский метод – это прогнозирование событий, общественных явлений, научных разработок.

В чем заключается метод дельфи?

К каким методам относится метод Дельфи – на этот вопрос социологи отвечают: к экспертным методам оценивания. Дельфийский метод объединяет в себе последовательные действия:

• опросы (анкетирование);
• интервьюирование;
• мозговой штурм.

Этапы метода Дельфи:

1. Предварительный. Подбирается группа экспертов.
2. Основной. Включает в себя: постановку проблемы (формирование и рассылка вопросов экспертам), получение ответов, анализ и рассылка нового улучшенного опросника – так несколько раз, пока не достигнется соглашение экспертов по всем вопросам, если мнения сильно разнятся, процедура проводится не менее 3 раз.
3. Аналитический. Анализ полученных и согласованных выводов, рекомендации.

Авторы метода Дельфи

Достоинства метода Дельфи очевидны, поэтому многоуровневая методика используется и в современном обществе в разных сферах. Авторами метода стали специалисты исследовательского центра по методам ведения военных действий «RAND»: Олаф Хелмер, Николас Решер и Норман Дэлки. Главной задачей метода ученые видели прогнозирование воздействия научных разработок будущего на ведение войны.

Преимущества метода Дельфи

Метод Дельфи – достоинства и недостатки, как и в любом другой качественной методике нуждаются в предварительном рассмотрении, прежде чем применить на практике. Плюсы Дельфийского метода:

• удобен в применении;
• учитывается мнение всех людей, имеющих отношение к вопросу;
• способствует выработке независимого мышления;
• обеспечивает объективное изучение вопроса с разных сторон.

Недостатки метода Дельфи

Использование метода Дельфи не лишено недостатков, и с момента возникновения к методике многие специалисты относятся критично. К недостатком можно отнести следующие моменты:

• мнение коллектива не всегда верное;
• организаторы опроса наделены большими полномочиями, чем экспертная группа – это значит, что мнение ряда экспертов может остаться незамеченным;
• креативные решения, которые высказаны минимальным количеством экспертов, отбрасываются и не берутся в расчет аналитиками, хотя это могут быть очень эффективные и успешные решения;
• стремление к мнению большинства;
• требуется много времени – один этап может занимать от суток до месяца.

Как использовать метод Дельфи?

Использование многоуровневого экспертного метода Дельфи предполагает соблюдение нескольких важных условий:

• вопросы анкеты должны быть четкими и трактуемые однозначными ответами;
• возможность выражать ответы в виде чисел;
• эксперты должны ориентироваться в теме и располагать достаточной информацией;
• ответы должны быть обоснованы;
• группа экспертов должна быть стабильной по численности и составу;
• промежутки между турами не более месяца;
• количество туров должно быть достаточным для ознакомления экспертов с промежуточными результатами и обоснованиями.

Примеры метода Дельфи, практическое использование:

1. Социальная сфера. В результате проведения pros Минздравсоцразвитие получает ответы на вопросы: каким количеством бесплатных лекарств нужно обеспечить население, в каких медицинских люди нуждаются больше, степень эффективности.
2. Экономическая сфера. Сормовский хлебзавод решил провести эксперимент, выпустить новую линию диетического хлеба. Опрос по методу Дельфийского оракула даст ответы: каким будет спрос и доходность от продажи.

Метод Дельфи в экономическом анализе

Анализ и прогнозирование экономических ситуаций сталкивается с определенного рода трудностями:

• невозможно точно предсказать последствия принятых решений;
• нельзя учесть и проконтролировать все всплывающие факторы;
• среди нескольких альтернативных решений нужно выбрать одно.

Метод Дельфи менеджмент организаций использует для технологического прогнозирования и последующего планирования производства.

Анонимные опросники созданные на определенную тему обрабатываются независимыми специалистами и обобщенные результаты снова отдают экспертной группе, дальше на основании полученных данных составляется прогноз.

Как действует метод Дельфи в экономике? Для примера можно рассмотреть ситуацию.

Одна из морских нефтяных компаний нуждается в информации, когда водолазов, проверяющих платформы под водой заменят робототехникой? Собирается группа экспертов, состоящих из: водолазов инженеров-технологов нефтяных компаний, разработчиков роботов.

В результате нескольких этапов опроса промежуток по времени уменьшается до 15 лет.

Метод Дельфи в принятии управленческих решений

Управленческое решение представляет собой совокупность анализа, прогнозирования, экономического обоснования и выбора правильного решения из множества альтернативных вариантов.

Метод принятия решений «Дельфи» применяется на этапах формулировки проблемы и оценивания способов, с помощью которых ее можно решить – это один из инструментов выбора и оценки. Метод экспертного опроса «Дельфи» подходит для крупных организаций.

Вся ответственность в ходе принятия решения ложится на плечи ответственного лица – руководителя.

Метод Дельфи в социологии

Социология как наука пронизывает все сферы существования общества.

Разные тенденции развития общественной жизни нуждаются в статистических данных, оценках – все это помогает прогнозировать будущие изменения социального явления, события, состояние процесса через несколько лет.

Социальными работниками используются анкетирование, опросы населения для сбора первоначальной информации, недостатком которой может явиться отсутствие экспертности, поэтому метод Дельфи используется для получения более достоверной информации.

При формировании социологической экспертной группы, руководствуются критериями:

• род занятий;
• возраст;
• стаж по профессии;
• уровень образования;
• опыт общественно-политической деятельности.

Метод Дельфи в социологии предполагает получение информации и учет следующих явлений:

• состояние какой-либо определенной составляющей жизни или стороны общества: духовной, политической, культурной;
• состояние образовательного процесса, здравоохранения;
• состояние взаимодействия социальных служб с населением (ветераны, инвалиды, малоимущие).

Дельфийский метод в управлении персоналом

Особенности метода Дельфи в управленческом процессе в том, что он применяется в виде мозгового штурма или прямой, обратной мозговой атаки.

Применяется в больших корпорациях, когда важно генерировать новые идеи или решение какой-то конкретной назревшей проблемы.

Метод Дельфи в таких случаях помогает учесть независимые мнения и придти путем многократного анонимного анкетирования к общему согласию.

Метод Дельфи в логистике

Логистика управляет потоковыми процессами в сфере обеспечения конкурентоспособных позиций организации бизнеса на рынке и заинтересована в доставке товара конкретному покупателю с минимальными издержками в нужное время и место.

Специалисты в сфере логистики решают множество задач, опираясь на разные научные подходы и используя практические методы, зарекомендовавшие себя, к таким методам относится и метод «дельфийского оракула» Дельфи.

Цель метода Дельфи ознакомить экспертов по логистике с ситуацией на рынке на определенной модели. Отбор идей и мнений позволяет решать задачи следующего порядка:

• сокращение времени хранения продукта на складе;
• уменьшение времени перевозок;
• распределение транспортных средств рационально;
• многовариантное прогнозирование развития событий.

Метод Дельфи в маркетинге

Маркетинговые исследования нужны для выяснения реакции потребителей на тот или иной продукт, бренд и должны отвечать на вопрос «Почему?».

Для этого в маркетинге используются качественные исследования основанные на экспертных оценках, как индивидуального мнения членов экспертной группы, так и коллективного.

Суть метода Дельфи в маркетинговом исследовании, как и в ряде других строится на отборе продуктивных идей, позволяющих разработать максимально успешное продвижение продукта на рынке.

Что такое кальян, и как он устроен? Многим известно, что такое кальян, но при этом как он устроен, из чего состоит, какой вред несет, некоторые люди не подозревают. Стоит разобраться и в видах этого устройства, а еще в разновидностях используемого табака.	Что такое ауе в молодежном сленге? Многие не знают, что такое АУЕ, причем этим вопросом задаются не только взрослые, но и дети. Изначально эта аббревиатура имеет отношение к криминалу, но в современном обществе ее часто используют и в других смыслах.
Многие не знают технология RunFlat – что это такое, какие преимущества и недостатки она имеет. Производители предлагают летние, зимние и универсальные варианты. Важно понимать и разбираться в маркировке и других особенностях.	Сатисфакция – это что такое, спрашивают многие люди, выросшие вдали от дуэлей, секундантов и белых перчаток. В наши дни за оскорбление принято извиняться, а не браться за оружие для получения удовлетворения.

Источник: http://kak-bog.ru/metod-delfi-v-chem-zaklyuchaetsya-dostoinstva-i-nedostatki-kak-ego-effektivno-ispolzovat

Метод дельфи: определение и применение на практике

Здравствуйте, уважаемые читатели! Метод дельфи это особый инструмент, позволяющий разработать оптимальные решения какой-либо сложности, а также провести качественную оценку этих решений и, конечно же, спрогнозировать дальнейшие события.

Название взяло начало благодаря Дельфийскому Оракулу. Изначально этот метод был создан Олафом Хэлмером, Норманом Дэлки и Николасом Решером для того чтобы предугадать, какое влияние окажут научные открытия будущего на способы ведения военных действий. Это случилось примерно в 1950—1960 годы в Санта Монике.

Учёные трудились в исследовательском центре «RAND», пытаясь изобрести инструмент, позволяющий прогнозировать точные события.

Когда его удалось закончить, именно Каплан (он был сотрудником и профессором Калифорнийского университета) дал ему такое название.

Если помните, храм Делфи являлся местом, где систематизировалась и аккумулировалась информация, её записывали на специальные пластины и считали истинной и единственно верной.

По такому же принципу строилась работа и современного оракула. Только информация о будущем появляется не благодаря провидцам, а от обычных людей, компетентных в той сфере, где возникла сложность. Происходит это с помощью анкетирования, в письменном или в электронном виде.

Структура

1. Изначально подбирается группа экспертов. Количество участников не ограничено, но рекомендуется не более 20 человек, иначе получение результатов значительно затянется, да и усложнится процесс работы.

2. Когда экспертный состав готов, каждый из специалистов получает одинаковую задачу – обработав тему вопроса, составить план исследования и вопросник, или же просто разбить проблему на более мелкие сложности.
3. Далее подбирается группа аналитиков, которые рассматривают все созданные экспертами списки и выделяют из них схожие моменты.

   После чего создают уже новый вопросник, на основе полученных общих данных и отправляют обратно.

4. Теперь эксперты вносят дополнения и свои коррективы в обновлённый общий список. То есть мы получаем, к примеру, 20 разнообразных мнений и взглядов на одну и ту же проблему.

5. Скорректированный вопросник отсылается опять к аналитикам, которые пытаются обнаружить схожести в ответах, чтобы создать обновления и отправить обратно, чтобы группа на этот раз разработала свои пути решения проблемы.

   В этот период оценивается эффективность и актуальность предложенных способов, а также осуществляется проверка ресурсов, необходимых для реализации задуманных действий.

6. Аналитики опять пытаются проанализировать ответы.

   Если они обнаруживают кардинально различные точки зрения, то обязательно выносят их на обсуждение, чтобы предыдущая группа, в свою очередь, или привела аргументы в защиту своих идей, или пересмотрела их адекватность и уместность.

7. Каждый шаг будет повторяться до тех пор, пока не исчезнут все риски и «слабые места», и, конечно же, пока все специалисты не придут к единому мнению. Желательно, чтобы таких туров было не более 5, иначе утратится большая часть необходимой и ценной информации. А промежуток между ними – не более одного месяца.

Вариации

Вышеописанный метод считается классическим, но существуют ситуации, когда решение необходимо принять в максимально краткие сроки, поэтому активной популярностью пользуется «Экспресс — Делфи». Он позволяет проанализировать проблему и прийти к единому мнению буквально за несколько часов, необходимо только подготовить хорошую техническую базу.

То есть, у каждого участника должен быть компьютер, подключённый к одной общей сети. Весь процесс анализа и выбора наиболее оптимального варианта проводится ускоренно, без глубокой обработки предоставленного материала.

Несмотря на то, что этот метод очень удобный и эффективный, у него есть один недостаток, существенно влияющий на результат – из-за ограниченности по времени, специалисты не успевают тщательно обдумать стоящую перед ними задачу и дать объективную оценку заключениям остальных.

Тут даже не стоит приводить какой-то пример, вы и сами знаете, чем обычно заканчивается спешка и невнимательность к деталям. Поэтому, если от этого способа будет зависеть чья-то жизнь или здоровье, то лучше воспользоваться традиционной пошаговой инструкцией с соблюдением временных рамок.

Рекомендации

• Привлекать рекомендуется компетентных специалистов, которые обладают знаниями касательно возникшей проблемы. Только не общей направленности, а из разных сфер, тогда можно будет рассмотреть вопрос под разными углами, согласовав выводы экспертов.
• Прежде, чем начинать работу, используя метод Делфи, необходимо уточнить такую информацию: — Как именно будет строиться работа? То есть, где будут находиться участники, каким образом они будут анализировать информацию и куда отправлять результаты. — Кто будет ответственным за принятие окончательного решения? Кто решит, что достаточно и пора завершать этот процесс? — Существуют ли ещё способы, с помощью которых возможно было бы проконтролировать и перепроверить результаты?— Примерно, какие варианты вы ожидаете получить в итоге? Чего именно добиваетесь?
• Предоставляйте специалистам время для того чтобы подумать над своими выводами, а также приобрести новые знания по теме.

В каких случаях применяется?

Дельфи позволяет осуществлять прогнозирование путём систематизации мнений о какой-либо ситуации различных групп людей. Поэтому применяется, в основном для того чтобы произвести оценку долгосрочных проблем, идентифицировать тему и построить суждение на основе различных утверждений.

В комплексе с другими техниками окажется прекрасным инструментом, на который можно будет опираться в дальнейшем. Используется чаще всего для того чтобы рассмотреть как личные перспективы в будущем, так и технические, организационные.

Преимущества и недостатки

+ Участники не пересекаются между собой, они даже могут быть не знакомы друг с другом и не иметь понятия, с кем согласовывают своё мнение в процессе.

А это удобно для тех, кто испытывает чрезмерное напряжение от самой мысли, что придётся с кем-то общаться и отстаивать своё мнение, аргументировать точку зрения и прочее.

К тому же имеет влияние и тип темперамента на качество работы, ведь каким бы ни был профессионалом своего дела человек с интровертной акцентуацией характера, ему будет намного легче дать свою оценку происходящему, не вступая в прямой контакт с остальными участниками процесса.
+ Отсутствует давление на экспертов, с целью добиться определённых выводов. Поэтому исследование будет проходить без подтасовки результатов, что важно для получения максимально честных и объективных суждений.

— Количество участников нестабильно, так как процесс трудоёмкий и длительный по времени, отчего люди по разным причинам могут «выпадать».
— Если большинство членов группы будут обладать поверхностными знаниями о возникшей сложности, в силу неопытности и прочее, то и соответственно, такие поверхностные и ошибочные решения будут приняты во внимание.

Заключение

А на сегодня всё, уважаемые читатели! Практическое применение этого способа подходит больше для компаний и корпораций, если же вы хотите проанализировать ситуацию с включением меньшего количества людей, или даже самостоятельно, то рекомендую подписаться на обновления или вступить в группы соц.сетей. В ближайшее время мы рассмотрим еще множество подобных методов. Сил вам и успехов!

Рекомендую также почитать статью про метод Исикавы, очень эффективный метод.

Материал подготовила Журавина Алина.

Источник: https://qvilon.ru/samorazvitie/metod-delfi.html

Экспертная оценка: метод Дельфи :

Метод Дельфи – такое название имеет многоэтапный метод, в котором предусмотрен принцип вынесения экспертами своих личных мнений и многократная их корректировка после ознакомления с мнениями других профессионалов и разбирающихся в деле людей, доколе не будет получен разброс, удовлетворяющий первоначально заданным параметрам. Полученные данным методом оценки могут носить как статическую, так и одиночную форму. Поэтому при качественном изменении ситуации необходимо повторное обращение к экспертам.

Надежность метода Дельфи

Считается, что надежность, которую даёт метод Дельфи, высока при прогнозировании как на несколько лет, так и на длительный отрезок времени. Для улучшения точности количество экспертов может меняться с 10 до 150.

Такой качественный подход помогает определиться со спецификой каждой отдельной ситуации.

Но на надежность может повлиять тот факт, что значительную важность имеет субъективный фактор, который может отдалить прогнозирование от реальности.

Область применения метода Дельфи

Дельфи – метод для прогнозирования и перспективного планирования, используемый в случаях, когда отсутствуют достоверные данные относительно изучаемой проблемы, возник вопрос, на который может быть дано несколько ответов, и ни один из них не является тем, в котором все полноценно уверены. Также он может быть использован в промышленности, если задача очень сильно упирается в фундаментальные науки, для избежания возможных проблем.

Предпосылки для использования и трудности применения

В качестве предпосылок могут выступать такие факторы:

1. Новизна, а вместе с ней и сложность поставленной проблемы.
2. Вероятностный характер предоставляемой информации о проблеме.
3. Недостаточность или недостоверность информации, которая относится к проблеме.

Трудностей его применения и результирующей информации больше, чем предпосылок. Их насчитывают 5:

1. Невозможность получить точный прогноз.
2. Нереальность проведения экспертной проверки полученных данных ввиду того, что сам метод предусматривает участие экспертов.
3. Присутствие факторов, которые не может проконтролировать сторона, выносящая окончательное решение.
4. Вариативность выбора одного среди нескольких путей подхода к решению проблемы и необходимость выбрать только один.
5. Неполнота информации, а также невозможность обработать её и перевести с качественного уровня в количественный.

Организация самой экспертизы

Организация требует ответственного и взвешенного подхода, ведь от неё довольно сильно зависит длительность опроса, а также полученный результат. Опрос может быть организован как компанией, которая заинтересована в его результате, так и специализированной фирмой, занимающейся их организацией.

Организовывается экспертиза в 6 этапов:

1. Определение задач и целей, которые будут стоять перед экспертами.
2. Выбор типа процедуры проведения самой экспертизы.
3. Отбор экспертов, которые будут принимать в ней участие.
4. Организация непосредственно самой экспертизы.
5. Получение и обработка информации.
6. Принятие заключительного решения по результатам экспертизы.

Определение преследуемых в экспертизе задач и целей

Метод Дельфи подразумевает, что первоначально должна быть поставлена проблема, по которой эксперты смогут дать своё заключение.

Для этого необходимо предоставить данные о её предыстории, рассмотреть необходимость её решения или прогнозирования по ней и провести начальные разговоры со всеми представителями заинтересованных в ней лиц.

Главное, что происходит во время определения цели, – отсеивание второстепенных или даже мнимых проблем. Из-за такой особенности держать в сокрытии проблему не нужно, её необходимо предать гласности, пускай даже и в ограниченном кругу.

В отдельных случаях подвопросы задают только в случае невозможности получения без них ответа на главный. В этом случае необходимо учесть, что детализация – это палка о двух концах. С одной стороны, она помогает получить более конкретный и детализированный ответ.

Но с другой – схожесть мнений экспертов при каждом шаге детализации уменьшается, и подвести их всех к каким-то общим ответам становится всё сложней.

Какие классы Delphi существуют?

Этот метод имеет два класса поставленных проблем:

• К первому классу относят те, что имеют достаточный информационный потенциал для их решения. Явным преимуществом такого класса является то, что в его рамках может быть дан весьма конкретный ответ на поставленные проблемы и точность прогноза очень высока.
• Во второй класс относят те проблемы, при решении которых экспертам не может быть предоставлено достаточно информации для их решения. Полученный результат такого класса экспертизы необходимо обрабатывать с повышенной осторожностью.

Индивидуальный опрос

Организаторы выбирают и способы проведения самого опроса у экспертных лиц. Особенность индивидуального заключается в том, что интервью берутся отдельно у каждого эксперта. Такой подход позволяет использовать по максимуму все знания эксперта и ознакомиться индивидуально с его точкой зрения.

Групповой опрос

В таком виде опроса используется обмен и ознакомление с мнениями других экспертов. Во время группового опроса происходит корректировка всего сказанного, учитываются моменты, которые были упущены отдельными экспертами.

При такой возможности опроса есть и недостатки: людям, даже образованным, публично трудно отказаться от выдвинутой группой ранее точки зрения по причине психологической слабости. Также может быть психологическая или индивидуальная непереносимость отдельных лиц, что не сулит ничего хорошего.

Этот подход в методе Дельфи весьма редко используется для избежания его негативных свойств.

Характеристика метода Дельфи

Черты, характеризующие проведение опроса, при котором используется метод Дельфи:

1. Анонимность узнаваемых мнений у экспертов.
2. Контролируемая обработка полученных данных, связь осуществляется группой аналитиков, но после каждого тура проведения опроса результаты предоставляются другим экспертам.
3. Групповой ответ, который обобщает индивидуальное мнение каждого эксперта.

Во время проведения опроса экспертная среда делится на две группы. Одни из них занимаются в основном тем, что генерируют идеи, а другие анализируют и критикуют их. При этом во время обсуждения приветствуется любая критика, а также любая выдвинутая идея.

Организаторы заинтересованы, чтобы обсуждение было как можно масштабнее и результат получился более верным.

Ходом обсуждений руководит ведущий, который не должен испытывать симпатию к определённым лицам, а также быть заинтересованным в других каких-либо результатах, кроме получения наиболее верной информации.

Руководитель должен не допускать перетекания опроса в беседу, соревнование по проявленному остроумию, в случае ухода от темы возвращать опрос в необходимое русло. Всё это должно происходить без навязывания личного мнения самого руководителя, а также без ориентации экспертов на какой-то тип мышления.

Источник: https://www.syl.ru/article/203544/mod_ekspertnaya-otsenka-metod-delfi

Delphi Method (Метод Дельфи) (Gordon, Helmer, Dalkey)

Структурирование процесса коммуникации группы для решения сложной проблемы. Объяснение Delphi Method (Метод Дельфи) T. J. Gordon, Olaf Helmer, Norman Dalkey. (50-е гг.)

Что такое Delphi Method (Метод Дельфи)? Описание

Delphi Method (Метод Дельфи) T. J. Gordon, Olaf Helmer и Norman Dalkey – метод, который можно использовать для структурирования процесса коммуникации группы для решения сложной проблемы.

Delphi Method (Метод Дельфи) основан на методе Dialectical Inquiry (Диалектическое дознание): Тезис (мнение или взгляд), Антитезис (противоположное мнение или противоположный взгляд) и, наконец, Синтез (новое согласование или новый консенсус). Синтез затем становится новым тезисом.

Их анонимные комментарии после этого интегрируются в модифицированные гипотезы. Итеративный процесс продолжается до тех пор, пока не будет достигнут консенсус относительно гипотез.

Происхождение Метода Дельфи. История

Очевидно, происхождение метода связано с образом действия греческого оракула в Дельфах. Современная концепция Дельфи является побочным продуктом обороного исследовательского проекта.

«Проект Дельфи» был названием исследования Rand Corporation, начавшегося в начале 1950-ых годов, который спонсировался Военно-воздушными силами США. Исследование касалось применения экспертного мнения.

Задача оригинального исследования заключалась в том, чтобы «получить надежный консенсус мнений экспертной группы… посредством серии интенсивных опросов, сочетающихся с контролируемой обратной связью».

Доклад 1964 (Gordon и Helmer) оценил направление долгосрочных тенденций в развитии науки и техники. Доклад касался таких тем, как крупные научные достижения, демографический контроль, автоматизация, развитие космических технологий, предотвращение войны и системы вооружений.

Применение Метода Дельфи. Формы применения

Стадии Метода Дельфи. Процесс

Fowles (1978) описывает следующие 10 стадий для метода Дельфи:

Формирование группы Дельфи для реализации проекта и контроля за ним. Выбор одного и более форумов для участия в упражнении. Как правило, участники являются специалистами в области исследования. Разработка вопросников Дельфи первой стадии. Тестирование вопросников на предмет формулировок (например, неоднозначностей, нечеткостей).

Передача вопросников первой стадии участникам форума. Анализ отзывов первой стадии. Подготовка вопросников второй стадии (и, по возможности, тестирование). Передача вопросников второй стадии участникам форума. Анализ отзывов второй стадии. (Разделы с 7 по 9 повторяются столько раз, сколько необходимо для достижения стабильности в результатах.

) Подготовка доклада аналитической группой с целью представления заключения упражнения.

Преимущества Метода Дельфи. Преимущества

Быстрое достижение консенсуса. Участники могут находиться в любой точке мира. Широкий охват компетенций. Избежание Groupthink (Групповое мышление). Прогнозирование конкретного, единичного события.

Ограничения Метода Дельфи. Недостатки

Перекрестное влияние не учитывается в оригинальной форме. Плохо учитывает смещения парадигм. Успех метода зависит от качества участников. Нужно следить за тем, чтобы:
не навязывались предубеждения или собственный взгляд ведущего форум. не игнорировались и достаточно полно исследовались разногласия. не допускалась недооценка комплексной сущности Delphi Method (Метод Дельфи).

Предположения Метода Дельфи. Условия

Хорошо осведомленные личности, использующие свои понимание и опыт, лучше подготовлены к предсказанию будущих событий, чем теоретические подходы или экстраполяция тенденций. Сложная проблема. Принимающие участие специалисты не имеют никакой истории адекватной коммуникации. Специалисты должны представлять многообразные профили с точки зрения опыта или компетентности. Обмен идей на совещании невозможен или непрактичен. Разногласия серьезные или политически неприятные.

• Словарь по управлению персоналом

• Лидерство, Менеджмент, Управление компанией

Источник: https://hr-portal.ru/varticle/delphi-method-metod-delfi-gordon-helmer-dalkey

Применение метода «Дельфи» в прогнозировании деятельности предприятия

В данной статье отражено значение метода «Дельфи» для бизнес-прогнозирования, а также рассмотрен непосредственно процесс проведения процедуры метода «Дельфи» в целях более точного представления данного вида экспертных оценок.

В современных условиях неустойчивой внешней экономической среды руководителям предприятий необходимо думать о будущем своих компаний.

Для того чтобы исключить негативное будущее и повысить вероятность наступления позитивных событий в будущем для компании, их руководители должны быть готовы к различным ситуациям в рыночной среде и иметь планы по развитию организации.

Метод был разработан в США в 1944 г. для применения в области прогнозирования военных технологий. В 1950-1960-х гг. метод был значительно модифицирован и улучшен, а далее уже стал применяться и в других сферах, помимо военной. Название «Дельфи» происходит из древнегреческой мифологии в честь оракула при храме Апполона в Дельфах – Дельфийского оракула (Delphicum oraculum).

Метод «Дельфи» – это метод, используемый для оценки вероятности и исхода будущих событий. Группа экспертов обменивается мнениями, и каждый эксперт индивидуально передает свою оценку фасилитатору (посреднику коммуникаций группы экспертов), который проверяет данные и выдает краткий отчет.

Члены группы обсуждают и анализируют представленный отчет по отдельности. Далее передают новые прогнозы фасилитатору, который снова рассматривает данные и выдает второй отчет. Этот процесс продолжается, пока все участники не достигнут консенсуса.

у каждого эксперта на руках есть прогнозы других экспертов, не привязанные к имени эксперта.

Анонимность позволяет экспертам свободно выражать свое мнение, поощряет открытость и избегает признания ошибок путем пересмотра раннее данных прогнозов.

Техника метода «Дельфи» представляет собой повторяющийся процесс, основной целью которого является получение широкого спектра мнений от группы экспертов. Суммарные результаты первого тура опроса экспертов обеспечивают основу для второго тура опроса. Результаты второго тура передаются в третий раунд и так далее до финального тура.

Процесс прогнозирования деятельности предприятия методом экспертных оценок «Дельфи» можно представить в следующей последовательности:

1. Выбор фасилитатора. Эту роль может выполнять как руководитель предприятия, т.е. инициатор, либо какой-либо другой работник организации, не являющийся экспертом.
2. Определение экспертов. Метод «Дельфи» основывается на панельном исследовании. Членами панели (экспертной комиссии) могут быть как работники компании, так и привлеченные эксперты из других организаций и отраслей. Экспертом является любое лицо, имеющее соответствующие знания и опыт в данной конкретной области.
3. Постановка проблемы. Данный этап особенно важен. Эксперты должны понять, с какой именно ситуацией они имеют дело, поэтому необходимо обеспечить четкое и всеобъемлющее описание проблемной ситуации.
4. Опрос: первый тур. На данном этапе необходимо выделить общие вопросы, чтобы получить широкое понимание мнения экспертов о будущих событиях. Вопросы могут быть представлены в виде анкеты или опросного листа. Далее необходимо сравнить и обобщить ответы, выделить общие точки зрения.
5. Опрос: второй тур. Данный этап основывается на ответах на вопросы из первого тура опроса. Как и на предыдущем этапе собираются и обобщаются результаты, удаляется постороннее содержание, далее идет поиск точек соприкосновения для достижения консенсуса.
6. Опрос: третий тур. Финальный этап опроса направлен на сосредоточение усилий на принятии решений. Выявляются окончательные области согласования мнений экспертов. Туров опроса может быть и больше, все зависит от индивидуальных особенностей проблемной ситуации.
7. Формулировка выводов. Предполагается, что после проведения всех этапов опроса эксперты достигли консенсуса. В данном случае инициатор исследования будет иметь представления о будущих событиях на основании мнений экспертов. Далее необходимо проанализировать выводы, и разработать планы в целях борьбы с будущими рисками и реализацией потенциальных возможностей предприятия.

Методу «Дельфи» присущи следующие недостатки:

• процесс составления анкеты весьма трудоемок с точки зрения правильного выбора вопросов;
• экспертиза выявленных проблем предприятия занимает достаточно много времени.

Применяя метод «Дельфи» необходимо исходить из того, что:

• для более объективной оценки экспертные группы не должны переформироваться во время проведения процедура;
• промежуток времени между турами не должен составлять более одного месяца;
• анкета должна представлять собой перечень из тщательно отобранных и четко сформулированных вопросов;
• отобранные эксперты должны быть профессионалами в области решаемой проблемы, также они должны быть объективны.

Стоит также отметить, что данный метод находит применение и во всемирной сети Интернет. Существуют вебсайты, с помощью которых проводится экспертная оценка методом «Делфи» в режиме реального времени.

Например, интернет-сервис «TechCast Project» (http://www.techcastglobal.com/) использует исследовательские панели из 100 экспертов со всего мира при прогнозировании в разных областях науки и технологии.

Таким образом, с помощью метода «Дельфи» определяются экспертные мнения специалистов по какому-либо вопросу, независящие от мнений других экспертов, но позволяющие им периодически взвешивать свои суждения с учетом ответов и доводов коллег.

Источник: https://novainfo.ru/article/3964